Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fl888

1 Điều Khoản Chung

fl888 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ fl888.tech, cung cấp đa dạng dịch vụ bao gồm casino live dealer, đá gà trực tiếp, nổ hũ, game bài và cá cược thể thao cho người dùng tại Việt Nam.

Các điều khoản này được áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký, người dùng truy cập trang web, và bất kỳ cá nhân nào sử dụng dịch vụ của fl888 dù dưới hình thức nào. Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm Thành viên hoàn thành đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ.

fl888 có quyền đơn phương sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Thành viên thông qua email đã đăng ký và thông báo trên hệ thống trước ít nhất 7 ngày làm việc. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fl888, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ được Nhà nước Việt Nam công nhận (Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân, Hộ chiếu).
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ fl888 theo pháp luật áp dụng tại nơi cư trú.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị fl888 tạm khóa/đình chỉ tài khoản vì lý do vi phạm.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ của fl888 hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) của những người này.
• Chỉ sử dụng tiền cá nhân hợp pháp để tham gia cá cược — không sử dụng tiền vay nợ, tiền của người khác hoặc nguồn tiền không rõ xuất xứ.

fl888 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư để kiểm tra theo quy trình chống rửa tiền.

3 Tài Khoản Thành Viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản fl888 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng tên thật, tên giả, email khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2FA. fl888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không được phép chia sẻ, cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản fl888 cho bất kỳ ai.
• Thành viên phải thông báo ngay cho fl888 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• fl888 có quyền yêu cầu đổi mật khẩu hoặc kích hoạt 2FA nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là tài khoản ngủ đông và có thể bị áp phí duy trì hàng tháng là 50.000 VNĐ sau khi thông báo.

4 Nạp Tiền & Rút Thưởng

fl888 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút thưởng tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường dưới 5 phút với ví điện tử; 5–15 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút thưởng: Tối đa 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính và ngày lễ.
• Phương thức rút thưởng phải trùng với phương thức nạp tiền trong giao dịch gần nhất (trừ trường hợp được hỗ trợ viên phê duyệt ngoại lệ).
• fl888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút thưởng nào vượt quá 10.000.000 VNĐ.

Tiền nạp vào tài khoản fl888 chỉ được sử dụng để tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng. fl888 không phải là tổ chức tín dụng hay ngân hàng và không trả lãi suất cho số dư trong tài khoản.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên fl888 tuân theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc trò chơi cụ thể và điều khoản chung này, quy tắc trò chơi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Kết quả của tất cả trò chơi trên fl888 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp.
• Kết quả đã được xác nhận và số dư đã được cập nhật là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp được chứng minh có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống xảy ra trong khi đặt cược đang diễn ra, fl888 có quyền hủy vòng cược và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho Thành viên.
• fl888 có quyền từ chối hoặc hạn chế đặt cược đối với bất kỳ Thành viên nào bị nghi ngờ sử dụng chiến lược lạm dụng hệ thống hoặc khai thác lỗ hổng phần mềm.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

fl888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng, bao gồm điều kiện nhận thưởng, vòng cược tối thiểu và thời gian hiệu lực. Những điều khoản này được công bố rõ ràng trong phần mô tả của từng chương trình.

• Thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi Thành viên hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trong điều khoản của chương trình đó.
• fl888 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng sơ hở hoặc cố tình thao túng hệ thống khuyến mãi.
• Thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược, không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị quy đổi ngoài hệ thống fl888.
• fl888 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng quy mô lớn.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất — việc tạo tài khoản mới để nhận lại ưu đãi là vi phạm và sẽ bị xử lý.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng fl888. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi, hoặc khai thác lỗ hổng phần mềm.
• Rửa tiền: Sử dụng fl888 để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc hợp thức hóa tiền từ hoạt động bất hợp pháp .
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc mạo danh nhân viên fl888.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại, hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống fl888 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản người khác.
• Hành vi quấy rối: Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác trong các kênh giao tiếp của fl888.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

fl888 nỗ lực đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ, tuy nhiên không thể đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục 100% mà không có gián đoạn. fl888 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng trong quá trình tham gia cá cược.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật phía người dùng (để lộ mật khẩu, không bật 2FA, v.v.).
• Tổn thất xuất phát từ quyết định cá cược của chính Thành viên.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch do bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) áp dụng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của fl888 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

fl888 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động khóa đặt cược khi đạt giới hạn.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 5 năm, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở tự động khi đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử cá cược, nạp rút và thời gian đăng nhập để tự đánh giá thói quen chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống tài chính hay tinh thần, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ fl888 qua Zalo fl888.support hoặc Telegram @fl888_hotro để được tư vấn về chơi có trách nhiệm hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

fl888 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào trong Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên trước ít nhất 7 ngày làm việc kể từ ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fl888.tech và trong phần thông báo hệ thống của tài khoản.
• Lưu trữ phiên bản lịch sử của điều khoản để Thành viên có thể tham khảo khi cần.

Trong trường hợp thay đổi liên quan đến quyền lợi trực tiếp của Thành viên (chính sách rút thưởng, phí giao dịch, giới hạn tài khoản), thời gian thông báo trước sẽ được kéo dài lên 14 ngày làm việc. Thành viên không đồng ý với điều khoản mới có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không bị phạt.

11 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với fl888 thông qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: fl888.support — hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Telegram: @fl888_hotro — phản hồi nhanh trong vòng 15 phút
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, Thành viên cần gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. fl888 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.