fl888 Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

fl888 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ fl888.tech. Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà fl888 thu thập từ người dùng đăng ký tài khoản, truy cập trang web, sử dụng ứng dụng di động hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các kênh thu thập dữ liệu của fl888, bao gồm trang web fl888.tech, ứng dụng di động (nếu có), các kênh hỗ trợ qua Zalo và Telegram, cũng như bất kỳ phương tiện truyền thông nào khác mà fl888 sử dụng để giao tiếp với Thành viên.

Bằng cách đăng ký tài khoản fl888 hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

fl888 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số Căn cước công dân / CMND / Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền (không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ).
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung khi được yêu cầu xác minh danh tính.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, trang đã xem, trò chơi đã tham gia, lịch sử cá cược và giao dịch tài chính.
• Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID), dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác GPS).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin được lưu trữ tạm thời trong phiên đăng nhập để duy trì trạng thái hoạt động và cá nhân hóa trải nghiệm.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fl888 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, đa tài khoản và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh tuổi và báo cáo cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và liên lạc với Thành viên về tài khoản hoặc giao dịch của họ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, gửi thông tin khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động hỗ trợ Thành viên theo chương trình chơi có trách nhiệm.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fl888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý cho phép fl888 xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: fl888 có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý một số dữ liệu nhất định theo quy định về chống rửa tiền, xác minh tuổi và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: fl888 xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi để đảm bảo b ảo mật hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — những mục đích này phù hợp với lợi ích hợp pháp của fl888 và không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

fl888 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, fl888 có thể chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác cần nhận thông tin tài khoản để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu kỹ thuật và bảo mật hệ thống được phép truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và chỉ để thực hiện nhiệm vụ được giao.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà phát triển trò chơi tích hợp trên nền tảng fl888 có thể nhận ID người dùng ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: fl888 sẽ cung cấp dữ liệu cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật Việt Nam.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fl888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện và phương thức thanh toán ưa dùng để tiết kiệm thời gian thiết lập trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên fl888 nhằm xác định và cải thiện các trang có hiệu suất thấp. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo yêu cầu (CSRF) và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công phổ biến.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của fl888 không hoạt động đúng cách. fl888 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

fl888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ fl888 được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên fl888 có nhu cầu công việc chính đáng mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của Thành viên, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống IDS/IPS và SIEM hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra định kỳ: fl888 thực hiện kiểm tra bảo mật (security audit) và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fl888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách Bảo Mật này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên hệ thống fl888.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và hồ sơ KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định của pháp luật về kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động (logs): Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký đăng nhập được lưu giữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie chức năng hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, fl888 sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn sao cho không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

9 Quyền Của Thành Viên Đối Với Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại fl888:

• Quyền được thông tin: Biết fl888 đang thu thập và xử lý những dữ liệu gì về bạn, vì mục đích gì và trong bao lâu.
• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fl888 đang lưu trữ về bạn. fl888 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã thay đổi. Bạn có thể tự cập nhật nhiều thông tin trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp fl888 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu fl888 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc fl888 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác theo yêu cầu.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính. fl888 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc.

10 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

fl888 nghiêm túc thực hiện chính sách cấm người vị thành niên sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Tất cả người dùng đều phải xác nhận đủ 18 tuổi khi đăng ký tài khoản.
• fl888 thực hiện quy trình xác minh tuổi (KYC) đối với tất cả Thành viên trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu fl888 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Bậc phụ huynh phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản fl888 vui lòng liên hệ ngay [email protected] để được xử lý ưu tiên.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fl888 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, fl888 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày chính sách mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fl888.tech và trong phần thông báo của tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Lưu giữ phiên bản lịch sử của chính sách để Thành viên có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fl888 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt bất kỳ khoản nào.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến cách fl888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: fl888.support — hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Telegram: @fl888_hotro — phản hồi trong vòng 15 phút

fl888 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong trường hợp vụ việc phức tạp cần điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn trong vòng 5 ngày làm việc đầu tiên.